في حال كنتِ تتعرّضين حاليّاً للعنف، يمكنكِ: 

أولاً) الاتصال على 1745 و هو الخط الساخن المرتبط مباشرة بغرفة عمليات المديرية العامة لقوى الأمن الداخلي و المخصص لمعالجة شكاوى العنف الأسري

ثانياً) التوجّه خلال 24 ساعة إلى أقرب مخفر للتقدّم بشكوى.

بعد انقضاء 24 ساعة على وقوع العنف، تصبحين مضطرّة إلى التوجّه إلى النيابة العامة لتقديم شكوى بحق المعنِف

من هي النيابة العامة؟ 

النيابة العامة هي مرجع قضائي موجود في كلّ محافظة ومؤلّف من مدّعٍ عام يعاونه محامون عامّون، اختصاصها تلقّي الشكاوى إمّا مباشرةً في قصور العدل حيث يتواجد دائماً محامٍ عام مناوب، وإمّا من خلال المخافر حيث يتلقّى عناصر قوى الأمن المتواجدون في المخفر الشكوى ويتولّون التحقيق فيها تحت إشراف المحامي العام المناوب. 
النيابة العامة هي المرجع القضائي الوحيد الذي يتواجد 24 ساعة 7 أيّام في الأسبوع، بما فيها أيّام العطل والمناسبات الرسمية. حتّى لو وقع فعل العنف عليكِ ليلاً أو في يوم عطلة، تستطيعين الاتّصال على1745 في حال لم يكن بمقدوركِ مغادرة المنزل أو اللجوء إلى أقرب مخفر، علماً أنّ المخافر تتواصل حتى ليلاً مع النيابة العامة للمباشرة في التحقيق.

أولاً: 

في حال اتّصلتُ على 1745 ما هي الخطوات التي يجب أن يتّخذها عنصر قوى الأمن متلقّي الاتصال؟

في حال اتّصلتِ على 1745 ، على المجيب، وتحت طائلة الملاحقة المسلكية بموجب مذكرة الخدمة رقم 164/204ش4، تاريخ 20/5/2013، القيام بما يلي:
-  التعريف عن اسمه ورتبته والقطعة التي يخدم فيها،
-  إرشادكِ، في حال كنتِ قد غادرت المنزل، إلى أقرب مخفر، أو إلى النيابة العامة (وذلك يتعلّق بما إذا كان وقوع العنف قد تجاوز الـ24 ساعة أم لا)،
-  إبلاغ المخفر الذي يقع ضمن نطاقه مكان وقوع العنف بالتوجّه إلى المكان في حال كنتِ مُحتجزة ولا تستطيعين مغادرة المنزل،
-  إرسال الصليب الأحمر إلى مكان وقوع العنف في حال كنتِ بحاجة إلى أن يتمّ نقلكِ إلى المستشفى نتيجة العنف الذي تعرّضتِ له، 
 -  إرشادكِ إلى جمعيات يمكن أن تقدّم لكِ مساعدة قانونية ونفسية واجتماعية، بما في ذلك مكان للإيواء في حال لم ترغبي بتقديم شكوى،  
عند وصول عناصر قوى الأمن إلى مكان وقوع العنف، يمكنهم اصطحابكِ معهم إلى المخفر لتقديم شكوى، أو إلى المستشفى إذا دعت الحاجة، والتقيّد بإشارة (تعليمات) النيابة العامة التي سنشرح لاحقاً ماذا يمكن أن تتضمّن. 

   لدى استقبال الشكوى، على رتيب التحقيق الالتزام، وتحت طائلة الملاحقة المسلكية بما نصّت عليه مذكرة الخدمة رقم 164/204ش4، وبموجب قانون رقم 293 المعدل بالقانون رقم 204، القيام بما يلي:
 التعريف عن اسمه واستقبالكِ بشكل لائق، 
-  عدم إهمال أيّ شكوى عنف أسري تحت طائلة الملاحقة المسلكية،
-  اختصار عدد العناصر الذين يجرون التحقيق معكِ (عنصران اثنان على الأكثر)،
-  تأمين الخصوصية اللازمة لكِ للتعبير عن شكواكِ،
-  عدم التدخّل وعدم التأثير عليكِ للرجوع عن الشكوى،
-  إعلامكِ بحقّكِ في الحصول على قرار بالحماية،
 - إرشادكِ إلى جمعيات يمكن أن تقدّم لكِ المساعدة القانونية والنفسية والاجتماعية، بما في ذلك مكان للإيواء،
-  كما يمكنكِ طلب أخصّائية اجتماعية للحضور معكِ أثناء الاستماع إليكِ في المخفر.

بعد تلقّي الشكوى، يقوم رتيب التحقيق بإجراء اتّصال بالنيابة العامة، وبعد أن يطلعها على تفاصيل الشكوى، تصدر النيابة العامة إشارتها التي تتضمن إحدى التدابير المنصوص عليها في القانون رقم 293 المعدل بالقانون204  بناءً على المعطيات الخاصّة بكل قضيّة

ثانيا: ما هي التدابير التي يمكن النيابية العامّة اتّخاذها بعد تقديمي الشكوى؟ 

بإمكان النيابة العامة اتّخاذ أحد أو بعض التدابير التالية:
- إلزام المعنِّف بالتعهّد بعدم التعرّض لكِ تحت طائلة إبعاده عن المنزل،
- إبعاد المعنِّف عن المنزل 48 ساعة قابلة للتمديد مرّة واحدة،
- توقيفه مدّة 48 ساعة قابلة للتمديد مرّة واحدة،
- إلزامه بتسليف مبلغ لتأمين النفقات الطبيّة المترتّبة عن العلاج من عواقب العنف الذي تعرّضتِ له،
- نقلكِ إلى المستشفى للعلاج على نفقة المعنِّف عند الحاجة،
- نقلكِ مع أطفالكِ وسائر المقيمين معكِ إلى مكان آمن على نفقة المعنِّف،
- تكليف طبيب شرعي على نفقة مرتكب العنف أو النيابة العامّة.
ملاحظة: في حال امتنع المعنِّف عن دفع النفقات المذكورة أعلاه، يصدر قرار بحبسه مباشرةً من النيابة العامة.

إنّ الهدف من قيام النيابة العامة بإبعاد المعنِّف عن المنزل 48 ساعة، أو توقيفه 48 ساعة، حتّى حين لا يكون حجم الضرر يستوجب التوقيف، هو إعطاؤكِ الوقت اللازم للحصول على قرار حماية من قاضي الأمور المستعجلة. 
بعد التقدّم بالشكوى، بإمكانكِ الحصول على صورة عن محضر الشكوى ورقمها والتوجّه إلى قاضي الأمور المستعجلة للحصول على قرار الحماية قبل انقضاء الـ 48 ساعة. وسوف نشرح هذه الآلية كاملةً في الأسئلة رقم 2-3-4-5-6.